Privacy Policy プライバシーポリシー

当院は、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の基本情報
• 健康保険証、各種医療証、自立支援医療その他公費負担医療に関する情報
• 予約情報、受診歴、問診内容、診療記録、検査結果、処方内容、紹介状その他の医療に関する情報
• 既往歴、現病歴、服薬歴、生活状況、ご家族に関する情報その他診療上必要な情報
• 緊急連絡先に関する情報
• お問い合わせ内容
• 採用応募時にご提出いただく履歴書、職務経歴書その他採用選考に必要な情報
• 当院ホームページの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報その他これらに類する情報

なお、当院が取得する診療情報、問診情報その他健康状態に関する情報には、要配慮個人情報が含まれる場合があります。

当院は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

1. 診療、看護、検査、処方、会計その他医療サービスの提供のため
2. 精神科診療に必要な問診、評価、診断、治療方針の検討および継続的な診療管理のため
3. 予約受付、受診確認、日程変更、キャンセル対応、患者様へのご連絡のため
4. 外部予約サービスを通じた予約管理および受診案内のため
5. オンライン診療の実施、本人確認、通信環境の確認、診療連絡、処方および関連事務のため
6. 他の医療機関、薬局、訪問看護事業者、相談支援機関、検査機関等との連携のため
7. 診療報酬請求、レセプト作成、保険請求、自立支援医療その他公費負担医療に関する確認、請求および関連事務処理のため
8. 診断書、意見書、各種証明書等の作成および交付のため
9. 医療安全の確保、院内業務の改善、サービス品質向上のため
10. お問い合わせへの対応のため
11. 採用選考および採用後の人事管理のため
12. 法令に基づく届出、報告、照会対応等のため
13. ホームページの利便性向上、利用状況の分析、障害対応、不正利用防止のため
14. 上記各利用目的に付随する業務のため

当院は、診療申込書、問診票、予約フォーム、お問い合わせフォーム、電話、メール、対面対応、オンライン診療関連システム、採用応募書類その他の適正かつ適法な方法により個人情報を取得します。

当院は、診療予約受付等のため、外部サービス「melmo」を利用しています。

患者様が当院ホームページ等から予約を行う場合、氏名、連絡先、予約内容、受診に関する情報その他当院が必要とする情報が、melmoを通じて取得、送信、保存または管理されることがあります。
当院は、当院において受領した個人情報を適切に管理します。

また、当院は、外部サービスの利用にあたり、適切な管理に努めます。

なお、melmoにおける個人情報の取扱いについては、当該サービス提供事業者の定めるプライバシーポリシー、利用規約その他関連規約をご確認ください。

当院は、オンライン診療を実施するにあたり、通信機器、映像・音声通信システム、予約管理システムその他外部サービスを利用する場合があります。

オンライン診療では、対面診療と同様に、診療に必要な範囲で個人情報および診療情報を取得し、利用します。

また、通信環境その他の事情により、オンライン診療が適切に実施できない場合には、対面診療への切替えその他必要な対応をお願いすることがあります。
当院は、オンライン診療において取り扱う個人情報についても、漏えい、不正アクセス等の防止に努め、適切に管理します。

当院は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
5. その他、法令により第三者提供が認められる場合

なお、診療、検査、調剤、看護その他患者様への適切な医療提供に必要な範囲で、他の医療機関、薬局、訪問看護事業者、関係機関等と情報連携を行うことがあります。

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止し、その他個人情報の適切な管理を行うため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置は以下のとおりです。

1. 個人情報の取扱いに関する内部規程等の整備
2. 個人情報を取り扱う職員に対する教育および監督
3. 個人情報へのアクセス権限管理、認証管理、アクセス制御
4. パスワード管理、端末管理、ウイルス対策等の技術的安全管理措置
5. 紙媒体書類の保管、持出し、廃棄に関する管理
6. インシデント発生時の報告体制および対応体制の整備

当院ホームページでは、利便性向上、利用状況の把握、障害対応、不正利用防止等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

これらにより取得される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれる場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否し、または保存済みCookieを削除することができますが、その場合、ホームページまたは外部予約サービスの一部機能が利用しづらくなることがあります。

当院ホームページには、外部予約サービスその他第三者が運営するサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先サイトにおける個人情報の取扱いについては、当院は責任を負いません。各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。

当院は、ご本人またはその代理人から、当院の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求を受けた場合、法令に従い適切に対応いたします。
請求にあたっては、ご本人確認または代理権確認のため、必要書類の提出をお願いする場合があります。

なお、法令上または診療記録の性質上、全部または一部のご希望に沿えない場合があります。

当院における個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

【個人情報相談窓口】

ブルジョンこころのクリニック 個人情報相談窓口

住所：〒557-0014 大阪府大阪市西成区天下茶屋2丁目22-10ピナス天下茶屋ビル4階
電話番号：06-4703-3911
受付時間：平日9:00〜18:00

当院は、個人情報の取扱いについて、法令の改正、運用状況の見直しその他必要に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。

改定後の本ポリシーは、当院ホームページに掲載した時点から適用されます。

制定日 2026年 4月 14日
ブルジョンこころのクリニック